アパレル接客英語フレーズ｜セール・在庫確認・免税対応にすぐ使える

はじめに

インバウンド客が増える今、アパレル店員にとって英語での接客は必須スキルです。

数字や条件を短く明確に伝えることで、接客がぐっと楽になります。

学習の進め方

3ステップで実践力を高めましょう。

インプット
フレーズを声に出して音読し、リズムと発音を体に覚えさせる
アウトプット
練習問題やクイズで定着を確認し、実際に使える表現にする
ロールプレイ
本ブログで用意した音源を使った練習や、実際の接客を想定した反復が効果的

セール案内で使える英語フレーズ

We’re having a sale today.
本日はセールを行っております

These items are 20% off today.
こちらは本日20%オフです
【短いフレーズ】20% off today.

All sale items are marked with red tags.
セール品には赤いタグが付いています
【短いフレーズ】All sale items have red tags.

If you buy two, you’ll get 10% off.
2点お買い上げで10％割引になります
【短いフレーズ】Buy two, get 10% off.

These items are on clearance.
こちらは在庫処分品です

This promotion is only for today.
このキャンペーンは本日限りです

This is a limited-time offer.
期間限定のオファーです

Would you like to see our sale section?
セールコーナーをご覧になりますか？

The discount will be applied at the checkout.
割引はレジで適用されます

在庫確認で使える英語フレーズ

Feel free to ask if you have any questions. 　
ご不明な点があればお気軽にお尋ねください
【短いフレーズ】Feel free to ask.

I’ll be right back.
少々お待ちください（すぐ戻ります）

Let me check that for you.
確認してまいります
【短いフレーズ】Let me check.

I’m afraid we’re out of stock at the moment.
申し訳ございません、ただいま在庫切れです
【短いフレーズ】Sorry, out of stock.

It will take about 5 to 7 days to arrive. Would that be OK?
入荷まで5〜7日ほどかかりますが、よろしいでしょうか？
【短いフレーズ】Arrives in 5–7 days. Is that OK?

免税対応で使える英語フレーズ

Would you like to use tax exemption today?
本日、免税をご利用になりますか？

Please show your QR code at the checkout.
レジでQRコードをお見せください

If you have a VJW Tax-Free Shopping QR Code, you can use it here.
VJWの免税QRコードがあればこちらで使えます
※VJW（Visit Japan Web）は、入国手続（入国審査・税関申告）や免税購入に必要な情報を登録できるウェブサービスです

The tax exemption is available for purchases over ¥5,000.
免税は5,000円以上のお買い上げでご利用いただけます

The discount will be applied after we check your passport/QR code.
パスポート／QRコード確認後に免税が適用されます

アパレル接客英語の基本ポイント

インバウンド客対応では完璧な英語よりも、伝わる英語が大切です。

数字や条件を短く明確に伝えることで、接客がスムーズになります。

数字を先に伝える
【例】 “20% off today.”（本日20％オフです）
短いフレーズから詳細へ
【例】”Let me check.”（確認しに行く） → “Out of stock.”（品切れ報告） → “Arrives in 5–7 days.”（到着目安の報告）
主語を明確にする
【例】”We’re out of stock.” / “The discount will be applied at checkout.”

接客英語のトーンと表現の工夫

観光客は英語を第二言語として使う場合が多いため、シンプルで分かりやすい表現が効果的です。

短く明確に伝える
数字・期間・条件を先に示すと理解されやすい。
客層に応じて丁寧さを調整
カジュアルな客には短いフレーズ、フォーマルな客には “Would you like …?” や “Would that be OK?” を活用する。
イディオムやスラングは避ける
観光客に馴染みの薄い表現は避け、シンプルな英語を心がける。

英会話講師
Auntie

接客英語は、完全な文じゃなくても大丈夫。数字や条件だけでもしっかり伝わります。

練習問題

以下は接客で使えるフレーズを使った練習問題です。

答えは必ず声に出して練習してください。

最後に解答例を載せますので、声に出して答えた後、答え合わせをしましょう。

① 穴埋め問題

次の日本語を英語で言ってみましょう。

【問題】
1. 2点お買い上げで10％割引になります
→ If you buy two, you’ll get __.

2. 割引はレジで適用されます
→ The discount will be applied at the __.

3. 申し訳ございません、ただいま在庫切れです
→ I’m afraid we’re __ at the moment.

【解答】
1. If you buy two, you’ll get 10% off.
2. The discount will be applied at the checkout.
3. I’m afraid we’re out of stock at the moment.

② 日本語→英語翻訳

次の日本語を英語で言ってみましょう。

【問題】
1. 少々お待ちください（すぐ戻ります）
→ __________________

2. 確認してまいります
→ __________________

3. レジでQRコードをお見せください
→ __________________

【解答】
1. 少々お待ちください（すぐ戻ります）→ I’ll be right back.
2. 確認してまいります → Let me check that for you.
3. レジでQRコードをお見せください → Please show your QR code at the checkout.

③ 状況対応フレーズ

状況に合わせて英語フレーズを使ってみましょう。

【問題】
1. お客様が「この色は他の店舗にありますか？」と尋ねたので、確認することを伝える。
→ __________________

2. 試着室の前でお客様が迷っている様子。店員はお客様に気軽に質問してほしいと伝える。
→ __________________

3. 会計前に店員が免税を案内する。店員が言うべきセリフは？
→ __________________

【解答】
1. お客様が「この色は他の店舗にありますか？」と尋ねたので、確認することを伝える。
→ Let me check that for you.
2. 試着室の前でお客様が迷っている様子。店員はお客様に気軽に質問してほしいと伝える。
→ Feel free to ask if you have any questions.
3. 会計前に店員が免税を案内する。店員が言うべきセリフは？
→ Would you like to use tax exemption today?

④ 選択問題

正しいフレーズを選びましょう。

【問題】
1.「期間限定のオファーです」に最も近い英語はどれ？
a) This is a limited-time offer.
b) 20% off today.
c) All sale items have red tags.

【解答】
1. a) This is a limited-time offer.

【問題】
2.「セール品は赤いタグ付きです」に最も近い英語はどれ？
a) These items are on clearance.
b) Buy two, get 10% off.
c) All sale items are marked with red tags.

【解答】
2. c) All sale items are marked with red tags.

【問題】
3.「2点お買い上げで10％割引になります」に最も近い英語はどれ？
a) The discount will be applied at the checkout.
b) If you buy two, you’ll get 10% off.
c) This promotion is only for today.

【解答】
3. b) If you buy two, you’ll get 10% off.

サンプル英会話

この記事の最後の仕上げとして、Staff（店員）のセリフを実際に声に出して練習する場面です。

再生ボタンを押して、無音の間にセリフを言ってみましょう。

実践に近いテンポと間合いを身につけることが目的です。

セール時の接客

【ロールプレイ例】
Staff: こんにちは！本日はセールを行っています。
Customer: Oh, really? What’s on sale?
Staff: こちらは本日20％オフです。セール品は赤いタグが付いています。
Customer: I see. That’s helpful.
Staff: このキャンペーンは本日限りです。
Customer: Great, I’ll check the sale section.

【解答例】
Staff: Hello! We’re having a sale today.
Customer: Oh, really? What’s on sale? （そうなんですか？どんな商品がセールですか？）
Staff: These items are 20% off today. All sale items have red tags.
Customer: I see. That’s helpful.（なるほど、助かります。）
Staff: This promotion is only for today.
Customer: Great, I’ll check the sale section.（いいですね、セールコーナーを見てみます。）

在庫確認

【ロールプレイ例】
Customer: Do you have this in a larger size?
Staff: 確認してまいります。
[少ししてから売り場に戻る]
Staff: 申し訳ありませんが、ただいま在庫切れです。
Customer: Oh, that’s too bad.
Staff: 入荷まで5〜7日ほどかかりますが、よろしいでしょうか？
Customer: Yes, I can wait.
Staff: よかったです。

【解答例】
Customer: Do you have this in a larger size?（これの大きいサイズはありますか？）
Staff: Let me check that for you.
[少ししてから売り場に戻る]
Staff: I’m afraid we’re out of stock at the moment.
Customer: Oh, that’s too bad.（そうなんですね、残念です。）
Staff: It will take about 5 to 7 days to arrive. Would that be OK?
Customer: Yes, I can wait.（はい、待ちます。）
Staff: Great.

免税対応

【ロールプレイ例】
Staff: 本日、免税をご利用になりますか？
Customer: Yes, please.
Staff: パスポートかQRコードをレジでご提示ください。
Customer: Here.
Staff: ありがとうございます。確認後に免税が適用されます。
Customer: Okay.
Staff: 手続きに数分かかります。

【解答例】
Staff: Would you like to use tax exemption today?
Customer: Yes, please.（はい、お願いします。）
Staff: Please show your passport or QR code at the checkout.
Customer: Here.（どうぞ。）
Staff: Thank you. The discount will be applied after we check it.
Customer: Okay.（わかりました。）
Staff: This process will take a few minutes.